Para paz de espírito e segurança nas viagens.
Política de cancelamento Tren-di
Condições gerais
Cada reserva é considerada independente de todas as outras.
A Política de Cancelamento aplica-se individualmente a cada reserva.
A Política de Cancelamento aplica-se a todos os valores cobrados.
Para Hóspedes
Um conjunto de serviços, coberturas, medidas e benefícios para o cliente que funcionam como garantia e padrão de serviço.
Mudar de ideias é OK : Cancelar no prazo de 24h após a reserva para um reembolso total.
Protecção de Reservas : Se o anfitrião cancelar uma reserva, receberá um reembolso total (100%).
Todas as listagens e anfitriões são reais : Ver item Verificado em Serviços.
Reparações : No caso de um problema improvável com a casa, resolvemos o problema falando com o anfitrião e acordando uma linha de acção.
Todos os utilizadores são verificados: com foto do perfil, email, número de telefone e identificação.
Cancelamento pelo Hóspede, Outros casos
Cada propriedade tem uma das seguintes políticas, seleccionada pelo anfitrião, que se aplica às suas reservas.
> Flexível
Cancelar até 15 dias antes do check-in : reembolso total *
Cancelar com 14 dias ou menos para o check-in : Sem reembolso **
* A taxa de serviço + IVA não é reembolsável, a menos que seja no prazo de 24h após a reserva
** Não se aplica ao depósito, que é sempre devolvido na totalidade
> Moderada
Cancelar até 30 dias antes do check-in : reembolso total *
Cancelar entre 15 a 29 dias para o check-in : 50% de reembolso **
Cancelar com 14 dias ou menos para o check-in : Sem reembolso **
* Taxa de serviço + IVA não é reembolsável, a menos que seja no prazo de 24h após a reserva
** Não se aplica ao depósito, que é sempre devolvido na totalidade
Esclarecimento sobre o Depósito
O depósito é sempre devolvido na sua totalidade em caso de cancelamento.
Créditos
Apenas para hóspedes
Se a sua reserva for cancelada, damos-lhe um Crédito (reembolso online).
Valor do crédito: O crédito que lhe é concedido é o montante a que tem direito, de acordo com a nossa Política de Cancelamento. O crédito corresponde ao seu reembolso. Pode utilizá-lo imediatamente na sua próxima reserva.
É acrescentado ao seu painel tipicamente no prazo de 1 dia. Ver Painel / Créditos.
Para informação completa, por favor leia a página Créditos e Reembolsos.
Para anfitriões
Informação para anfitriões
Para cada uma das suas listagens seleccione a política que pretende.
anfitriões podem cancelar reservas sem penalização (use sabiamente) *
Em caso de cancelamento pelo hóspede, o montante não reembolsado ao hóspede é transferido para o anfitrião menos a taxa de anfitrião + IVA.
Atenção: o depósito é sempre devolvido na totalidade ao hóspede.
* O cancelamento de reservas pode fazer com que a suas listagens tenham uma classificaçao mais baixa na apresentação de anúncios e resultados de pesquisa.
Para reservas canceladas, recebe um crédito. Utilize-o na sua próxima reserva.
