Para paz de espírito e segurança nas viagens.
Política de cancelamento Tren-di
Condições gerais
Cada reserva é considerada independente de todas as outras.
A Política de Cancelamento aplica-se individualmente a cada reserva.
A Política de Cancelamento aplica-se a todos os valores cobrados.
Para Hóspedes
Um conjunto de serviços, coberturas, medidas e benefícios para o cliente que funcionam como garantia e padrão de serviço.
Mudar de ideias é OK : Cancelar no prazo de 24h após a reserva para um reembolso total.
Protecção de Reservas : Se o anfitrião cancelar uma reserva, receberá um reembolso total (100%).
Todas as listagens e anfitriões são reais : Ver item Verificado em Serviços.
Reparações : No caso de um problema improvável com a casa, resolvemos o problema falando com o anfitrião e acordando uma linha de acção.
Todos os utilizadores são verificados: com foto do perfil, email, número de telefone e identificação.
Cancelamento pelo Hóspede, Outros casos
Cada propriedade tem uma das seguintes políticas, seleccionada pelo anfitrião, que se aplica às suas reservas.
> Flexível
Cancelar até 15 dias antes do check-in : reembolso total *
Cancelar com 14 dias ou menos para o check-in : Sem reembolso **
* A taxa de serviço + IVA não é reembolsável, a menos que seja no prazo de 24h após a reserva
** Não se aplica ao depósito, que é sempre devolvido na totalidade
> Moderada
Cancelar até 30 dias antes do check-in : reembolso total *
Cancelar entre 15 a 29 dias para o check-in : 50% de reembolso **
Cancelar com 14 dias ou menos para o check-in : Sem reembolso **
* Taxa de serviço + IVA não é reembolsável, a menos que seja no prazo de 24h após a reserva
** Não se aplica ao depósito, que é sempre devolvido na totalidade
Esclarecimento sobre o Depósito
O depósito é sempre devolvido na sua totalidade em caso de cancelamento.
Créditos
Apenas para hóspedes
Se a sua reserva for cancelada, damos-lhe um Crédito (reembolso online).
Valor do crédito: O crédito que lhe é concedido é o montante a que tem direito, de acordo com a nossa Política de Cancelamento. O crédito corresponde ao seu reembolso. Pode utilizá-lo imediatamente na sua próxima reserva.
É acrescentado ao seu painel tipicamente no prazo de 1 dia. Ver Painel / Créditos.
Para informação completa, por favor leia a página Créditos e Reembolsos.
Para anfitriões
Informação para anfitriões
Para cada uma das suas listagens seleccione a política que pretende.
anfitriões podem cancelar reservas sem penalização (use sabiamente) *
Em caso de cancelamento pelo hóspede, o montante não reembolsado ao hóspede é transferido para o anfitrião menos a taxa de anfitrião + IVA.
Atenção: o depósito é sempre devolvido na totalidade ao hóspede.
* O cancelamento de reservas pode fazer com que a suas listagens tenham uma classificaçao mais baixa na apresentação de anúncios e resultados de pesquisa.
Para reservas canceladas, recebe um crédito. Utilize-o na sua próxima reserva.
Não tem uma conta? Registe-se
Já tem uma conta? Iniciar Sessão
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CAIXA DE TEXTO NÃO UTILIZADA
Sempre justo
Com Tren-di, paga-se apenas pelos dias em que se fica. É sempre o caminho certo.
Como reduzir a renda paga na plataforma?
Para este imóvel existe uma opção, iniciar a sua reserva no primeiro dia do mês, antecipando a sua estadia ou adiando-a ligeiramente para o início de mês seguinte. Verifique por si mesmo.
Seja como for, nunca paga mais do que os dias de estadia.
Espero que esta dica ajude!
VÍDEO CV
Parece que o anfitrião está a solicitar um vídeo cv.
a) Crie o seu vídeo com o seu telefone
b) Ver instruções + Carregar vídeo na Tren-di em Painel / Vídeo cv.
c) No pedido de reserva, seleccione o seu vídeo.
Feito!
Por favor, vá a Painel/Vídeos Pessoais e
veja como criar e carregar um.
Por favor, vá a Painel/Vídeo Tours e
veja como criar e carregar um.
Óptimo!
Por favor, aguarde pela aceitação do anfitrião.
Ele tem 48h para responder, mas os anfitriões são frequentemente mais rápidos.
A propriedade é bloqueada até haver uma resposta.
Pode ver e gerir a sua reserva em Painel / Reservas.
Será alertado através de email.
Próximo passo após aprovação: faça o seu pagamento.
Obrigado!
Olá Anfitrião!
Anfitriões não podem fazer pedidos de reserva.
Para reservar um imóvel, crie um perfil de Hóspede.
a) Saia da sua conta.
b) Registe-se com um email diferente. Seleccione o perfil 'Eu quero reservar'.
c) Faça rapidamente as verificações.
Feito. Pode agora reservar uma propriedade.
Obrigado pela Sua Compreensão!
Marcação instantânea >> Aqui vamos nós!
Por favor, vá a Painel/Vídeo Tours e
veja como criar e carregar um.
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