Política de Cancelamento

> Reembolsos totais disponíveis

Para paz de espírito e segurança nas viagens.

Política de cancelamento Tren-di


Apenas para a aplicação de reserva.
Esta política não se aplica à aplicação Quintessencial.

Condições gerais

Cada reserva é considerada independente de todas as outras.
A Política de Cancelamento aplica-se individualmente a cada reserva.
A Política de Cancelamento aplica-se a todos os valores cobrados.

Para Hóspedes

T.Cobertura Cancelamento | Garantia

Um conjunto de serviços, coberturas, medidas e benefícios para o cliente que funcionam como garantia e padrão de serviço.

Mudar de ideias é OK : Cancelar no prazo de 24h após a reserva para um reembolso total.

Protecção de Reservas : Se o anfitrião cancelar uma reserva, receberá um reembolso total (100%).

Todas as listagens e anfitriões são reais : Ver item Verificado em Serviços.

Reparações : No caso de um problema improvável com a casa, resolvemos o problema falando com o anfitrião e acordando uma linha de acção.

Todos os utilizadores são verificados: com foto do perfil, email, número de telefone e identificação.

Cancelamento pelo Hóspede, Outros casos

Cada propriedade tem uma das seguintes políticas, seleccionada pelo anfitrião, que se aplica às suas reservas.

> Flexível

Cancelar até 15 dias antes do check-in : reembolso total *

Cancelar com 14 dias ou menos para o check-in : Sem reembolso **

* A taxa de serviço + IVA não é reembolsável, a menos que seja no prazo de 24h após a reserva

** Não se aplica ao depósito, que é sempre devolvido na totalidade

> Moderada

Cancelar até 30 dias antes do check-in : reembolso total *

Cancelar entre 15 a 29 dias para o check-in : 50% de reembolso **

Cancelar com 14 dias ou menos para o check-in : Sem reembolso **

* Taxa de serviço + IVA não é reembolsável, a menos que seja no prazo de 24h após a reserva

** Não se aplica ao depósito, que é sempre devolvido na totalidade

Esclarecimento sobre o Depósito

O depósito é sempre devolvido na sua totalidade em caso de cancelamento. 

Créditos

Apenas para hóspedes

Se a sua reserva for cancelada, damos-lhe um Crédito (reembolso online).

Valor do crédito: O crédito que lhe é concedido é o montante a que tem direito, de acordo com a nossa Política de Cancelamento. O crédito corresponde ao seu reembolso. Pode utilizá-lo imediatamente na sua próxima reserva.

É acrescentado ao seu painel tipicamente no prazo de 1 dia. Ver Painel  / Créditos.

Para informação completa, por favor leia a página Créditos e Reembolsos.

Reembolsos

Para hóspedes

Obter facilmente um reembolso. Ver página Créditos e Reembolsos.

Para anfitriões

Informação para anfitriões

Para cada uma das suas listagens seleccione a política que pretende.
anfitriões podem cancelar reservas sem penalização (use sabiamente) *

Em caso de cancelamento pelo hóspede, o montante não reembolsado ao hóspede é transferido para o anfitrião menos a taxa de anfitrião + IVA.

Atenção: o depósito é sempre devolvido na totalidade ao hóspede.

* O cancelamento de reservas pode fazer com que a suas listagens tenham uma classificaçao mais baixa na apresentação de anúncios e resultados de pesquisa.

Para reservas canceladas, recebe um crédito. Utilize-o na sua próxima reserva.

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