Uma funcionalidade para tornar simples o tratamento de cancelamentos.
Créditos | Reembolsos
Se a sua reserva for cancelada, damos-lhe um Crédito. Utilize-o imediatamente na sua próxima reserva.
Para Hóspedes
Créditos
Um Crédito é um Reembolso Online.
Se a sua reserva for cancelada, damos-lhe um Crédito.
O Crédito é adicionado ao seu Painel normalmente dentro de algumas horas. Ver Painel / Créditos.
Valor do crédito: O Crédito que lhe é concedido é o montante a que tem direito, de acordo com a nossa Política de Cancelamento. O Crédito corresponde ao seu reembolso. Acrescentamos também um breve comentário sobre a forma como os cálculos foram efectuados.
Pode utilizá-lo imediatamente na sua próxima reserva. Não tem de fazer nada, aparecerá nos cálculos do seu próximo pedido de reserva.
> Se a nova reserva for de um valor superior, basta pagar a diferença.
> Se a nova reserva for de um valor inferior, a diferença permanecerá como um Crédito.
Para qualquer Crédito que tenha, pode pedir-nos em qualquer altura um reembolso (transferência para a sua conta) e nós fazemo-lo no prazo de 1 ou 2 dias.
Condições: O cálculo do crédito é por reserva. Cada reserva é considerada independente de todas as outras.
Reembolsos
Para obter o seu reembolso:
1. Em Painel / Perfil, preencha o separador Método de Pagamento ou envie-nos um email com os seus dados bancários.
2. Em Painel de instrumentos / Créditos.
Em primeiro lugar, damos-lhe um crédito. Veja-o aqui.
3. Uma vez que tenha um Crédito, clique no botão Solicitar Reembolso (aparece quando há um crédito) para solicitar o seu reembolso. Dentro de alguns dias, está feito.
Valor do reembolso: O Reembolso terá o mesmo valor que o seu Crédito actual.
Para anfitriões
Pagamentos e reembolsos
Para obter o seu pagamento ou reembolso:
1. Em Painel / Perfil, preencha o separador Método de pagamento ou envie-nos um email com os seus dados bancários.
2. Efectuamos o seu pagamento de acordo com o nosso processo. Se houver algum reembolso necessário, por favor contacte-nos.
Política de Cancelamento
Tanto para hóspedes como para anfitriões
Pode confirmar o valor do crédito ou do reembolso consultando Política de cancelamento.
Precisa de mais informações? Visite o nosso Centro de Ajuda.
Estamos também disponíveis no chat, mensagem, email, chamada telefónica.
